Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, livestream bán hàng đã tăng trưởng 60% năm 2022 và dự kiến sẽ đạt 25 tỷ USD vào năm 2023 tại Đông Nam Á. Livestream bán hàng mang lại nhiều cơ hội và lợi thế khác biệt cho người kinh doanh online, nhưng cũng không ít thách thức. Bài viết này sẽ giới thiệu về những thách thức và giải pháp cho người kinh doanh online khi livestream bán hàng.
Cơ hội và lợi thế khác biệt của livestream bán hàng
Livestream bán hàng không chỉ giúp tối ưu hoá không gian và thời gian, linh hoạt hơn trong kinh doanh trực tuyến, mà còn tiết kiệm chi phí, từ mặt bằng đến quảng cáo truyền thống, giúp đa dạng hóa nguồn thu và bù đắp sự sụt giảm doanh số từ các kênh truyền thống. Điểm đặc biệt nữa là khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, cho phép doanh nhân trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin thêm, và xây dựng kết nối tốt hơn với khách hàng.
Những thách thức của người kinh doanh online khi livestream bán hàng
Tuy nhiên, livestream bán hàng không phải là một con đường màu hồng. Người kinh doanh online phải đối mặt với nhiều thách thức khi livestream bán hàng, như sau:
Mức độ cạnh tranh cao
Cạnh tranh trong thị trường livestream bán hàng rất cao. Khách hàng có nhiều lựa chọn, và việc xây dựng niềm tin, văn hoá, và tâm lý mua hàng của họ không dễ dàng.
Không dễ thành công
Để thành công trong livestream bán hàng, không đơn giản chỉ là giới thiệu sản phẩm. Bạn cần có sản phẩm chất lượng, kịch bản thu hút, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Khả năng giữ chân người xem và khiến khách hàng quay lại
Chuyển đổi người xem thành khách hàng là thách thức lớn. Để làm điều này, cần có kịch bản thu hút và dịch vụ khách hàng tận tình. Tuy nhiên, việc tạo kịch bản sáng tạo có thể gặp khó khăn, đặc biệt khi người kinh doanh online thiếu ý tưởng hoặc thời gian.
Chuẩn bị tốn kém, thiếu nhân lực và thời gian
Livestream bán hàng đòi hỏi nhiều tài nguyên như người quay phim, trợ lý, và thời gian chuẩn bị trước. Cần lựa chọn sản phẩm, kiểm tra chất lượng thiết bị, tìm kiếm đối tác hợp tác, và nhiều công đoạn khác.
Nhà bán hàng cần làm gì để đạt được hiệu quả cao khi livestream?
Tự tin sử dụng hình ảnh cá nhân và tin tưởng vào sản phẩm
Để đạt hiệu quả cao trong livestream bán hàng, trước hết cần tự tin sử dụng hình ảnh cá nhân và tin tưởng vào sản phẩm để xây dựng niềm tin với khách hàng. Điều này là một yếu tố quan trọng để tạo dấu ấn riêng và thu hút sự chú ý của khách hàng, giúp xây dựng niềm tin và tạo sự kết nối đáng tin cậy với khách hàng.
Rèn luyện kỹ năng bán hàng
Cùng với việc tự tin cá nhân, rèn luyện kỹ năng bán hàng và giao tiếp là một phần quan trọng khác của livestream. Để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn, bạn cần biết cách giới thiệu chúng một cách rõ ràng và thú vị. Điều này bao gồm việc rèn luyện kỹ năng diễn đạt và giao tiếp, cũng như khả năng giải quyết các vấn đề trực tiếp trên sóng. Khả năng tương tác tích cực với khách hàng, trả lời câu hỏi và thúc đẩy mua hàng là yếu tố quan trọng để giữ họ quay trở lại.
Xây dựng thương hiệu, kết hợp nhiều kênh và sàn thương mại điện tử
Hãy tạo một thương hiệu riêng biệt cho kênh bán hàng của bạn. Điều này bao gồm việc xây dựng sự nhận diện thương hiệu, tạo logo và banner, cung cấp thông tin đầy đủ và hấp dẫn về sản phẩm, và thể hiện giá trị cốt lõi của bạn đối với khách hàng. Đừng giới hạn bản thân bằng cách livestream trên một nền tảng duy nhất. Khảo sát và sử dụng nhiều kênh trực tuyến, từ Facebook, Instagram, TikTok đến các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và Tiki để tối ưu hóa khả năng tiếp cận và thu hút đa dạng đối tượng khách hàng.
Ứng dụng công nghệ AI
Ứng dụng công nghệ AI vào nhiều khâu (làm nội dung, kịch bản livestream, trả lời tin nhắn khách hàng, làm video livestream 24/7). Công nghệ AI có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí khi làm livestream. Bạn có thể sử dụng các công cụ AI để tạo ra các nội dung, kịch bản livestream hấp dẫn và phù hợp với sản phẩm của mình. Hay sử dụng các chatbot AI để trả lời tự động các tin nhắn của khách hàng khi bạn không có thời gian hoặc không online. Cũng tận dụng các người trình bày ảo để làm video livestream 24/7 mà không cần phải diễn trước máy quay nữa.
Hỗ trợ livestream từ nền tảng Dizim
Dizim là một nền tảng hỗ trợ AI dành cho người kinh doanh online, giúp tạo ra các video livestream chất lượng cao và thu hút khách hàng. Dizim cho phép bạn tự động tạo ra video livestream 24/7 mà không cần người dẫn, chỉ cần chọn sản phẩm và chủ đề. Bên cạnh đó, công cụ AI của Dizim còn giúp tạo ra các kịch bản livestream sáng tạo và phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng chỉ bằng việc nhập thông tin cơ bản. Đây là một giải pháp hiệu quả giúp tối ưu hoá quá trình livestream bán hàng của bạn.
Nếu bạn muốn biết thêm về Dizim, bạn có thể truy cập vào trang web TẠI ĐÂY.
Kết luận
Dù bạn mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực livestream bán hàng, hãy nhớ rằng sự kiên nhẫn và quyết tâm sẽ đưa bạn tới sự thành công. Chúng ta luôn đối mặt với những thách thức, nhưng đó cũng chính là cơ hội để trưởng thành và phát triển. Hãy tin tưởng vào bản thân, nắm bắt cơ hội và hướng tới mục tiêu của bạn. Thành công trong livestream bán hàng chờ đợi những ai kiên trì và sẵn sàng thay đổi để đáp ứng nhu cầu ngày càng biến đổi của khách hàng.