Livestream tưởng chừng như chỉ là một hình thức giải trí đơn thuần, nhưng giờ đây đã trở thành một kênh bán hàng online vô cùng hiệu quả. Chắc hẳn bạn đã nhiều lần nghe qua những phiên livestream mang về doanh thu tiền tỷ trong vài giờ, hay 1 phiên livestream có thể tạo ra doanh thu tương đương một hệ thống siêu thị ngàn chi nhánh. Vậy điều gì tạo nên sức hút của những phiên livestream “kỳ tích” này, hãy cùng Dizim giải mã thông qua bài viết này nhé.
Những “chiến thần” livestream với doanh thu tỷ đồng
Phạm Thoại với phiên livestream kỷ lục
Chắc hẳn khi nói đến livestream bán hàng tại Việt Nam không thể nào bỏ qua Phạm Thoại (Tiktok: Norin Phạm). Với lối dẫn dắt và giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, hài hước, đặc biệt là khả năng “chửi” khách hàng một cách rất duyên dáng và rất được lòng người xem. Anh luôn được các local brand tin tưởng lựa chọn làm host của những phiên livestream lớn bởi khả năng thu hút sự chú ý, giữ chân người xem và khiến khách hàng chốt đơn rất ấn tượng. Rất nhiều phiên livestream với doanh thu tỷ đồng đã được Phạm Thoại gây dựng nên, điển hình có thể kể đến phiên live 24h cuối năm, đem về tiếng vang lớn và doanh thu kỷ lục.
Sự kiện “24h Live Phiên Chợ Cuối”, do Phạm Thoại làm host chính, đã thu hút khoảng 5,1 triệu người xem, đảm bảo hơn 75.000 đơn đặt hàng với hơn 76.000 sản phẩm được bán trong buổi livestream. Đặc biệt, có khoảnh khắc hơn 2.000 chiếc áo đã được bán hết chỉ trong 1 phút, cho thấy mức độ tương tác và sức mua vô cùng lớn của người xem. Điều này chứng tỏ cả sự thành công của sự kiện lẫn khả năng thu hút và giữ chân một lượng lớn khán giả của Phạm Thoại trong thời gian dài.
Tạp hoá PewPew với phong cách livestream khác lạ
Bắt đầu livestream bán hàng trên TikTok từ khoảng đầu tháng 9, Tạp Hóa PewPew đã trở nên nổi tiếng nhanh chóng, thu hút sự chú ý nhờ phương pháp bán hàng độc đáo không giống ai trên TikTok. Điều khiến khán giả thích thú khi đến với livestream của Tạp hoá PewPew chính bởi sự chân thật, chân thật trong cách trả lời từng câu hỏi của khách, trong cách tư vấn và chân thật với chất lượng của sản phẩm.
Rất nhiều tình huống độc đáo khiến người xem “dở khóc dở cười” như: chạy đi mua hàng ngay trên phiên live khi có khách hỏi, test độ bên của sản phẩm trực tiếp hay nhiều cách review thú vị khác để chứng minh chất lượng của sản phẩm đúng như anh quảng cáo, mang đến một trải nghiệm mua sắm thoải mái, giải trí, thú vị và mới lạ.
PewPew đã thu hút được không chỉ khán giả mà còn hơn 2.000 thương hiệu, kể cả những thương hiệu lớn với sản phẩm giá trị cao như điện thoại Samsung hay xe máy điện Vinfast cũng được đưa bán trên livestream, cho thấy sự thành công và tác động to lớn của những buổi phát trực tiếp này. Hơn nữa, khả năng bán nhiều loại mặt hàng, bao gồm cả các sản phẩm thực phẩm độc đáo thường không có trên TikTok Shop, đã đặt ra tiêu chuẩn mới cho thương mại phát trực tiếp tại Việt Nam.
Phiên livestream bán hàng thu về 75 tỷ đồng doanh thu đầu tiên tại Việt Nam
Bạn không nghe lầm đâu, 75 tỷ đồng là con số mà kênh TikTok Quyền Leo Daily đã đem về trong phiên livestream kéo dài 13 tiếng đồng hồ. Tài khoản này bán được gần 100 sản phẩm đến từ 50 thương hiệu thuộc các ngành hàng như mỹ phẩm, đồ gia dụng, trang sức, điện tử,… Có thời điểm, buổi livestream này đạt gần 30.000 lượt xem cùng lúc.
Tuy nhiên, để chuẩn bị cho phiên livestream kỷ lục này, chủ kênh Quyền Leo Daily có chia sẻ đã phải chuẩn bị trong khoảng thời gian từ 1 – 2 tháng. Từ việc lên ý tưởng, làm việc với TikTok Shop, các nhãn hàng để thương lượng các voucher, ưu đãi, deal hot…. Ngoài ra, để thu hút được lượng người xem đông đảo và duy trì trong suốt phiên livestream, phía Quyền Leo Daily cũng phải mời thêm một vài KOL, KOC khác cùng tham gia và thuê đội ngũ agency và setup bên ngoài để truyền thông và thu hút người xem.
Thành công của phiên livestream dựa trên 4 yếu tố:
TikTok Shop, nhãn hàng, chủ kênh TikTok và khách hàng. Trong đó, Tiktok Shop chi ra nhiều tỷ các voucher, ưu đãi cho phiên lives này để thu hút rất nhiều khách hàng, người dùng mới. Các nhãn hàng chấp nhận mức lời nhuận thấp hoặc hoà vốn để thu về lợi ích về mặt truyền thông. Chủ kênh TikTok phải đầu tư thời gian và công sức để thu hút, duy trì và tạo động lực để khách mua hàng. Và cuối cùng, chính là khách hàng phải nhận được giá trị, yêu thích và ủng hộ để mang lại kết quả mỹ mãn.
Xem thêm 3 bước giúp livestream bùng nổ đơn hàng tại đây
Với những case study thành công đem lại kết quả thực tế như trên, cùng Dizim tìm ra điểm chung để dẫn đến những phiên livestream thành công như vậy nhé!
Những yếu tố tạo nên phiên livestream bùng nỗ doanh số bán hàng
Từ ba case study điển hình trên cho thấy, hình thức livestream bán hàng qua TikToker, KOL, KOC để đánh giá, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng đang xu hướng tiếp thị và bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, không phải shop nào cũng có khả năng dùng KOL, KOC để livestream bán hàng, dưới đây là một số yếu tố mà các nhà bán hàng có thể áp dụng để cải thiện livestream hiệu quả hơn:
1. Background:
Background cho phiên livestream cần phải được đầu tư chỉn chu, chuyên nghiệp, và thu hút bởi đây là thứ sẽ mang lại tò mò và hấp dẫn cho người xem đầu tiên. Một background đẹp với hiệu ứng tốt, hình ảnh bắt mắt và đặc biệt là liên quan đến sản phẩm chính là điều cơ bản để không khiến khách hàng phải lướt qua lập tức ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Ngoài ra, bạn có thể thiết kế các poster, clip teasing để thông báo, quảng cáo trước phiên livestream cho những khách hàng cũ, thân thiết sẽ khiến phiên livestream của bạn dễ tiếp cận hơn.
2. Sản phẩm:
Nếu bạn muốn một phiên live với doanh thu tốt, chắc chắn không thể nào chỉ bán một hai sản phẩm. Những phiên livestream mang lại doanh thu khủng đều có số lượng sản phẩm lớn từ vài chục trở lên, ví dụ như phiên livestream của Quỳnh Leo Daily nói trên có đến gần 100 sản phẩm được bắn lên liên tục, chuỗi sản phẩm là một hệ sinh thái, cùng ngành (đồ gia dụng, gia đình, tiêu dùng), nên có thể tạo được mối liên kết và đem lại khả năng chốt đơn hàng rất lớn.
Bên cạnh số lượng sản phẩm đa dạng, mỗi phiên livestream cũng cần phải được duy trì trong một khoảng thời gian đủ dài (ít nhất là 120 phút) để có thời gian giữ chân người xem, kích cầu và tăng lợi nhuận.
3. Giá thành:
Không còn gì để bàn cãi, đây chính là yếu tố quan trọng nhất mà người xem, người tiêu dùng Việt Nam quan tâm. Hãy đưa ra những voucher, mã giảm giá liên tục để tạo ra mức giá tốt nhất cho người mua, mức giá mà khách hàng không cần phải suy xét nhiều mà có thể ra quyết định mua luôn.
Đối với TikTok, các shop online có thể làm những nhiệm vụ dành cho nhà bán hàng, hay liên hệ với TikTok Shop cho những phiên livestream lớn, kéo dài để thu về những voucher và mã giảm giá cho phiên lives nhằm giảm giá thành sản phẩm.
Xem thêm một số lưu ý khác về livestream trên TikTok để phát triển shop một cách hiệu quả.
4. Phong cách livestream:
Đây là một “chìa khoá” quan trọng quyết định thành bại cho phiên một phiên livestream bán hàng. Nếu bạn không có đủ khả năng, thương hiệu và phong cách đặc biệt ấn tượng khiến người xem nhớ đến như Phạm Thoại hay PewPew, thì điều quan trọng cần phải có đó là một phong cách riêng để người xem có thể nhớ về phiên livestream của mình.
Bên cạnh đó, việc lựa người trực tiếp dẫn phiên livestream là một điều quan trọng, bởi vì đây là yếu tố then chốt quyết định bạn có bán được hàng hay không. Một người dẫn tự tin, tràn đầy năng lượng và phù hợp với sản phẩm sẽ giúp phiên livestream của bạn luôn duy trì số lượng người xem nhất đinh và đặc biệt là chốt được đơn hàng.
5. Đội ngũ hỗ trợ:
Thành công của một phiên livestream bán hàng không chỉ dựa vào người dẫn livestream mà đó là công sức của cả một đội ngũ hỗ trợ phía sau. Với một phiên livestream nhiều sản phẩm và kéo dài, ngoài người dẫn ra cần có thêm đội ngũ hỗ trợ như sau:
- Đội lên nội dung, kịch bản, sắp xếp sản phẩm theo thứ tự và kiểm soát chất lượng của phiên livestream,
- Một đội đưa sản phẩm và mẫu liên tiếp để phiên livestream không bị đứt quãng,
- Đội hậu cần setup, chỉnh sửa máy quay, âm thanh, ánh sáng,
- Đội kỹ thuật để có thể bắn mã sản phẩm, mã giảm giá liên tục lên theo từng câu nói của mẫu và phụ trách hiển thị của phiên livestream trên nền tảng.
Bên cạnh đó, các shop online cần phải nắm rõ những thuật toán và cách phân phối livestream của nền tảng để có thể tối ưu được khả năng tiếp cận và mở rộng thêm các tệp khách hàng mới.
Kết luận:
Một phiên livestream thành công cẩn phải kết hợp nhuần nhuyễn và sáng tạo các yếu tố trên. Nhưng yếu tố quan trọng bật nhất vẫn là sản phẩm phải chất lượng với giá thành ổn định, hơn nữa người livestream phải đủ hấp dẫn và năng lượng để duy trì xuyên suốt trong một phiên livestream dài.
Theo dõi Dizim để cập nhật những thông tin mới tiếp theo về livestream và AI nhé!