5 điều cần lưu ý để tránh phiên livestream bị cấm trên TikTok

Sự bùng nổ của TikTok LIVE gần đây không chỉ giúp các nhà bán hàng phủ rộng thương hiệu mà hơn hết đem về doanh số khủng cho doanh nghiệp chỉ trong một phiên livestream. Tuy nhiên, không ít nhà bán hàng lại chủ quan không chịu tìm hiểu kỹ quy tắc của Tiktok Shop trước khi thực hiện livestream. Hậu quả là chức năng livestream bị cấm do vi phạm các quy định, khiến công sức xây kênh đổ sông đổ bể. Trong bài viết này, hãy cùng Dizim tìm hiểu ngay những quy tắc “vàng” của Tiktok để không dính vào những trường hợp trên nhé. Ngoài ra, ở cuối bài, Dizim sẽ bật mí một cách đặc biệt khác để không xảy ra tình trạng bị Tiktok đánh vi phạm. 

Điều kiện bắt buộc khi livestream trên TikTok Shop

Để có thể bắt đầu livestream trên Tiktok Shop, người dùng phải: 

• Từ 16 tuổi trở lên. Trên 18 tuổi, chủ tài khoản có thể mở rộng tính năng nhận quà tặng ảo từ người xem
• Tài khoản TikTok có trên 1000 người theo dõi

Người dùng cũng cần cung cấp những thông tin dưới đây để tham gia livestream:

• Xác minh tài khoản ngân hàng 
• Giấy xác minh danh tính như CMND, hộ chiếu, CCCD,…
• Giấy tờ xác nhận quyền sử dụng thương hiệu 

Nếu tài khoản của bạn gặp vấn đề không được Livestream trên TikTok, hãy xác định xem mình đã đáp ứng 1 trong 2 điều kiện trên chưa nhé!

Tìm hiểu thêm về TikTok LIVE: https://support.tiktok.com/vi/live-gifts-wallet/tiktok-live/what-is-tiktok-live 

Những lưu ý để tránh phiên livestream bị cấm trên Tiktok

1. Tránh xuất hiện hình ảnh lộ quá nhiều da thịt

Theo quy định Live TikTok Shop, người bán không được mặc quần áo quá hở hang, lộ quá nhiều da thịt, lộ nội y,… Chính vì thế, trong quá trình livestream hệ thống sẽ quét và khóa phát sóng trực tiếp. 

Vậy nên, nếu bạn đang bán những mặt hàng như đồ nội y, đồ bơi, … thì hãy mặc đồ bảo hộ bên trong để tránh bị TikTok đánh giá là hình ảnh phản cảm. Đối với những ngành hàng khác, các bạn cũng nên lựa chọn những bộ đồ kín đáo và phù hợp với thuần phong mỹ tục để mặc khi livestream.

2. Không sử dụng lại hoặc tái chế nội dung từ các nền tảng khác

Livestream trên TikTok Shop có tính năng cho phép đăng lại livestream, tuy nhiên, tính năng này được TikTok kiểm duyệt vô cùng kỹ càng. Hơn hết, việc đăng tải lại nội dung livestream cũ cũng sẽ khiến bạn mất nhiều tương tác tự nhiên với khán giả do sử dụng nội dung trùng lặp, không có tính đổi mới. Điều này sẽ khiến TikTok đánh giá đây là một phiên livestream không hiệu quả, không chỉ dẫn đến chấm điểm thấp cho livestream của bạn mà còn hạn chế phân phối đến người xem. Do đó, để có một buổi livestream hiệu quả trên TikTok, hãy tạo ra nội dung mới và sáng tạo nhằm thu hút và kết nối với người xem tốt hơn.

3. Chú ý cách dùng từ ngữ để không vi phạm quy định của TikTok

Không được nhắc đến tên những nền tảng khác: Việc đề cập đến các nền tảng thứ 3 như Facebook, Shopee, Lazada,… trong quá trình livestream sẽ bị TikTok xem là vi phạm quy định. Khi vi phạm lỗi này, phiên live của bạn sẽ lập tức bị khóa trực tiếp. Thậm chí, Tiktok sẽ cân nhắc khóa tài khoản người dùng nếu vi phạm nhiều lần. Mặc dù trên mạng chỉ nhiều cách nói lái khác như Phở Bò, Dép Lào, Sộp Pe, các nhà bán hàng cũng nên hạn chế sử dụng bởi Tiktok càng ngày nghiêm khắc trong việc kiểm duyệt livestream.  

Hạn chế dùng các từ ngữ thể hiện sự đảm bảo, khẳng định, chắc chắn tuyệt đối: Tiktok muốn đảm bảo những thông tin được chia sẻ trên nền tảng này là sự thật và tạo sự tin cậy tuyệt đối từ người dùng. Chính vì thế, những từ như: triệt để, bền nhất, vĩnh viễn, hiệu quả 100%, v.v. sẽ bị Tiktok kiểm soát và nên hạn chế sử dụng trên livestream.

Không dùng những từ ngữ mang tính kích động, bạo lực và phân biệt: TikTok đưa những từ ngữ mang tính chất miệt thị, phân biệt chủng tộc, độ tuổi và những từ gây kích động, bạo lực hoặc chỉ trích quốc gia,.. vào danh sách những từ cấm sử dụng trên TikTok, nếu vi phạm tài khoản của bạn sẽ bị cấm vĩnh viễn. Ngoài ra, những từ ngữ có ý chà đạp hoặc làm ảnh hưởng đến người khác cũng sẽ vi phạm điều lệ Tiktok. 

4. Không phát sóng trực tiếp khi màn hình trống

Khi livestream trên TikTok Shop với màn hình trống sẽ khiến hệ thống TikTok hiểu nhầm và đánh giá là nội dung spam. Đồng thời, livestream là hình thức tương tác giữa người bán và người mua. Việc để trống màn hình sẽ khiến người xem nhanh chóng thoát live và chuyển sang xem một người khác. 

Do đó, hãy chuẩn bị kỹ càng trước khi livestream, trau chuốt từng giây phát sóng để thu hút sự quan tâm của người xem và mang đến trải nghiệm xem livestream tốt nhất cho họ.

 5. Những hành động khác dẫn đến livestream bị cấm trên TikTok

Dẫn người xem qua một nền tảng thứ 3: Không một nền tảng nào muốn người dùng của mình chuyển sang sử dụng một nền tảng khác, và TikTok cũng không phải là ngoại lệ. Chính vì thế, nếu bạn để những thông tin như mã QR hay đường link dẫn đến một nền tảng khác, số điện thoại hoặc địa chỉ thì Tiktok đánh sập phiên live của bạn cấm nhằm bảo vệ trải nghiệm của người dùng.

Buôn bán những mặt hàng bị cấm trên TikTok Shop: TikTok là nền tảng mạng xã hội cho cả những người dùng dưới 18 tuổi. Vậy nên, người bán cần tránh bán hay sử dụng những hình ảnh bị cấm trên TikTok dưới đây. 

Sản phẩm bán trên livestream không giống với liên kết sản phẩm được đính kèm với giỏ hàng: Nếu sản phẩm trong giỏ hàng có hình ảnh khác với hình ảnh trong livestream thì ngay lập tức TikTok sẽ chặn giỏ hàng của bạn và cho dừng phát sóng. Chưa hết, những sản phẩm có dấu hiệu giả mạo, bắt chước các sản phẩm có thương hiệu cũng sẽ bị TikTok quét và đáng giá là vi phạm.

Ngoài ra, khi livestream các nhà bán hàng cũng nên hạn chế các hành động sau: 

• Thực hiện các hoạt động gây ra cháy nổ
• Cầm vũ khí hoặc có hành vi đe dọa
• Nhắc đến chất kích thích và có những hành động trái pháp luật Việt Nam 
• Xúi giục việc tự tử
• …

Cách khắc phục khi vi phạm quy định Live TikTok Shop

Khi vi phạm chính sách Live TikTok Shop sẽ có 2 trường hợp xảy ra: cấm livestream tạm thời và cấm livestream vĩnh viễn.

1. Đối với trường hợp livestream bị cấm tạm thời 

Trường hợp này sẽ khá đơn giản, bởi khi hết thời hạn TikTok sẽ gửi thông báo và khôi phục tài khoản cho bạn. Tuy nhiên, điều này khá mất thời gian, do đó, các shop nên có nhiều hơn một tài khoản livestream. Bằng cách sở hữu nhiều tài khoản, bạn có thể tiếp tục kinh doanh và tiếp cận khách hàng trong khi một tài khoản khác đang bị cấm tạm thời. Tuy nhiên, hãy nhớ tuân thủ quy định của TikTok và tránh vi phạm không gặp phải những hậu quả khó lường.

2. Đối với trường hợp livestream bị cấm vĩnh viễn

Bước 1: Đây là trường hợp khó xử lý và rất tốn thời gian, để có thể mở khóa lại tính năng TikTok LIVE, bạn cần thực hiện các bước sau:

Buớc 2: Tham khảo lại chính sách live của TikTok và đảm bảo rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào. 

Bước 3: Kiểm tra cảnh báo hoặc thông báo mà TikTok có thể đã gửi cho bạn để biết vì sao tài khoản lại bị cấm và xem kỹ hướng dẫn của TikTok.

Sau khi xác nhận được lý do, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok với 2 cách sau:

Cách 1: Sử dụng mẫu biểu “Chia sẻ góp ý của bạn” để gửi đơn kháng cáo tại: https://www.TikTok.com/legal/report/feedback 

Cách 2: Vào hồ sơ TikTok  và thực hiện theo các bước sau:

1. Chọn dấu ba chấm 
2. “Cài đặt và Quyền riêng tư” 
3. Chọn “Báo cáo vấn đề” 
4. Vào “LIVE” 
5. Chọn “LIVE bị đình chỉ” 
6. Nhấn chọn “KHÔNG” 
7. Chọn “Vẫn gặp sự cố” 
8. Điền lý do để kháng cáo và yêu cầu mở lại tính năng này

Cách 3: Gửi mail trực tiếp đến TikTok: business-servicesupport@TikTok.com. Tuy nhiên, thời gian phản hồi mail của TikTok có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tháng.

AI Livestreamer sẽ giúp bạn tránh xa những phiền toái trên 

Có thể thấy, nếu muốn tránh bị Tiktok chặn phát sóng, bạn phải thuộc lòng 7749 điều lệ. Dẫn đến khi livestream, nhà nào cũng “đi khẽ, nói nhẹ, cười duyên”, vừa live vừa nơm nớp lo sợ không biết liệu mình có lỡ miệng nói gì để Tiktok dòm ngó không. Ngay cả những Influencer hay Streamer nổi tiếng trong mảng livestream lâu lâu cũng lỡ “vạ miệng”, khiến cho nhiều nhãn hàng đứng ngồi không yên. 

Nhưng đừng lo, vì với AI Livestreamer, những lần “vạ miệng” rồi bị Tiktok đánh vi phạm sẽ đi vào dĩ vãng. AI Livestreamer, nhân vật ảo tạo ra bởi công nghệ AI, được dự đoán sẽ trở thành xu hướng trong lĩnh vực livestream năm 2024 với nhiều công nghệ và tính năng vượt trội: 

• AI Livestreamer sở hữu giọng nói, gương mặt và cử chi y như người thật với kho tàng người ảo vô tận. Đặc biệt, tại Dizim, bạn còn có thể tạo ra một phiên bản AI Livestreamer của chính mình.
• Các nhà bán hàng có thể dễ dàng kiểm soát được nội dung AI Livestreamer sẽ truyền đạt và thậm chí là tùy thích tuỳ chỉnh bối cảnh bán hàng theo cách sáng tạo và mới mẻ.
• AI Livestreamer có khả năng tương tác và trả lời câu hỏi của khách hàng tự động, chính xác dựa trên sản phẩm và yêu cầu của họ. 

Tìm hiểu thêm về AI Livestreamer ngay trên Dizim. 

Kết luận

Để bắt đầu livestream, các nhà bán hàng cần nắm rõ và tuân thủ những chính sách, quy định do Tiktok đặt ra. Ngoài ra, các nhà bán hàng có thể cân nhắc sử dụng AI Livestreamer nhằm hạn chế những vi phạm không đáng có.