Kinh doanh online là một hình thức kinh doanh ngày càng phổ biến và thu hút nhiều người tham gia. Kinh doanh online giúp tiết kiệm chi phí, linh hoạt thời gian, dễ dàng tiếp cận khách hàng… Tuy nhiên, hoạt động này cũng không phải là một con đường trải hoa hồng, mà còn gặp nhiều khó khăn và thách thức, đặc biệt trong thời đại số hiện nay. Hãy cùng Dizim tìm hiểu và giải quyết các vấn đề này một cách hiệu quả nhất nhé!
1. Những khó khăn của ngách kinh doanh online trong thời đại số
– Tìm chỗ đứng trong môi trường cạnh tranh gay gắt
Một trong những khó khăn lớn nhất của kinh doanh online là thị trường cạnh tranh gay gắt. Các shop online không chỉ phải đối mặt với hàng ngàn shop online khác cùng bán sản phẩm tương tự. Mà còn phải chịu sự cạnh tranh của các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki… Hay các nền tảng bán hàng bằng video, nổi bật nhất là Tiktok Shop.
Vậy làm cách nào để shop của bạn gây được ấn tượng và thu hút khách hàng? Đây là một khó khăn yêu cầu shop của bạn phải có những chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả và sáng tạo.
– Xây dựng niềm tin và sự tương tác với khách hàng
Khi bán hàng online, bạn không có cơ hội gặp mặt trực tiếp với khách hàng, để có thể tư vấn, giải đáp thắc mắc, chăm sóc sau bán hàng… Bạn phải dựa vào các kênh truyền thông trực tuyến như: website, fanpage, email, chatbot… để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, việc này không phải lúc nào cũng dễ dàng và hiệu quả. Bởi vì bạn phải đối mặt với nhiều vấn đề hơn như: sự thiếu nhất quán, chậm trễ, sai sót… trong quá trình giao tiếp. Và không phải ai cũng có đủ kỹ năng và chuyên môn để hoạt động xây dựng niềm tin và sự tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông.
– Ứng dụng video (giới thiệu, review sản phẩm, livestream,…) để tăng hiệu quả bán hàng
Một khó khăn nữa của kinh doanh online là việc sử dụng video để tăng hiệu quả bán hàng. Ngày nay, việc sử dụng các video bán hàng như: video review, video giới thiệu sản phẩm, livestream,… là xu hướng không thể bỏ qua khi kinh doanh online. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đủ kiến thức và kỹ năng để sử dụng các công cụ này một cách thành thạo và chuyên nghiệp. Nhiều shop online gặp khó khăn trong việc lên kịch bản, sản xuất video bán hàng giới thiệu sản phẩm chuyên nghiệp, nhanh chóng. Vì vậy, quá trình sản xuất video tốn rất nhiều chi phí, nhân lực và thời gian.
2. Bật mí tips giải quyết các khó khăn một cách hiệu quả nhất
Trước những khó khăn và thách thức của kinh doanh online trong thời đại số, các shop online đừng vội nản chí và từ bỏ. Vì đó là những vấn đề mà hầu hết các shop online đều gặp phải. Thay vào đó, bạn hãy đối mặt mới nó và áp dụng những tips sau đây Dizim gợi ý để giải quyết các vấn đề này một cách hiệu quả nhất nhé!
– Nghiên cứu thị trường và khách hàng:
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất để bạn có thể xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, nhu cầu và mong muốn của họ, cũng như các đối thủ cạnh tranh và xu hướng của ngành. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Trends, Google Analytics, Facebook Insights… để thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường và khách hàng. Từ đó, bạn có thể định hướng được chiến lược kinh doanh, tiếp thị và bán hàng phù hợp và hiệu quả. Và dễ dàng định vị được shop online của mình trên thị trường cạnh tranh đầy gay gắt.
– Xây dựng thương hiệu cá nhân:
Đây là một cách để bạn tạo dựng sự khác biệt và uy tín cho shop online của mình. Bạn nên có một bộ nhận diện thương hiệu cá nhân rõ ràng, bao gồm tên, logo, slogan, màu sắc, phông chữ, hình ảnh… Bạn cũng nên có một câu chuyện thương hiệu cá nhân hấp dẫn, có ý nghĩa và có tầm nhìn cho shop online của mình. Hãy duy trì sự nhất quán trong việc truyền tải thông điệp và giá trị của thương hiệu cá nhân qua các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến. Hãy tìm một team có đủ chuyên môn để hỗ trợ bạn nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm làm việc này.
– Ứng dụng công nghệ AI để sản xuất video (giới thiệu, review sản phẩm, livestream,…) để tối ưu hoá thời gian sản xuất, tăng hiệu quả bán hàng:
Dizim.ai – nền tảng ứng dụng công nghệ AI sản xuất video với trợ lý ảo sẽ có thể giúp bạn giải quyết khó khăn tạo video bán hàng. Đây là một nền tảng cho phép bạn tạo ra các video bán hàng với trợ lý ảo được tạo bởi công nghệ AI. Với nhiều tính năng hỗ trợ như: Chat GPT viết kịch bản miễn phí, background,… Với Dizim, bạn chỉ cần nhập kịch bản video bán hàng hoặc âm thanh bạn đã thu âm vào Dizim. Sau đó chọn trợ lý ảo, tuỳ chỉnh đặc điểm cho trợ lý ảo bạn chọn, background,… và Dizim sẽ tự động tạo ra video cho bạn. Dùng Dizim, bạn chỉ mất 5 phút, 5 bước và $2 cho một video ấn tượng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ra nhân vật ảo của chính mình chỉ bằng cách cung cấp một ảnh chụp chính diện và một video quay bạn dưới 3 phút.
Bạn có thể sử dụng Dizim để tạo các video giới thiệu sản phẩm, video livestream, video marketing… một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Xem hướng dẫn tạo video bán hàng chi tiết TẠI ĐÂY. Và VÀO ĐÂY để đăng ký trải nghiệm miễn phí nhé!
– Tăng cường tương tác với khách hàng:
Đây là một cách để bạn xây dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng. Bạn nên luôn lắng nghe, giải đáp thắc mắc, giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp. Hãy tạo ra các nội dung hữu ích, hấp dẫn và mang lại giá trị cho khách hàng, như các bài viết, video, podcast… Bạn cũng nên khuyến khích khách hàng gửi phản hồi, đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm và gợi ý sản phẩm cho bạn. Bạn cũng nên tri ân khách hàng bằng cách gửi quà tặng, mã giảm giá, điểm thưởng… để tăng sự hài lòng và trung thành của họ.
Trên đây là những giải pháp mà Dizim gợi ý cho bạn để giải quyết các vấn đề khó khăn khi kinh doanh online. Theo dõi Website của Dizim để đón xem nhiều bài viết hữu ích khác nhé!